法制晚報(bào)訊 記者今日從京東集團(tuán)了解到，即日起京東生鮮上線“即刻賠”服務(wù)，全面支持簽收現(xiàn)場開箱驗(yàn)貨。如果消費(fèi)者購買的商品出現(xiàn)化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問題，京東配送員將在現(xiàn)場進(jìn)行處理。此外，京東生鮮已推出“優(yōu)鮮賠”服務(wù)，消費(fèi)者在簽收商品后發(fā)現(xiàn)有損壞，可在簽收后48小時(shí)內(nèi)線上提交售后申請，京東生鮮將在100分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，無需返還商品即可享受相應(yīng)賠付。
記者了解到，生鮮產(chǎn)品作為生活中的必需品，“新鮮”是其生命線。生鮮電商以其便捷的購買體驗(yàn)獲得了越來越多消費(fèi)者的青睞。但是，由于生鮮產(chǎn)品天然具有易破損、易腐壞等特點(diǎn)，大大影響消費(fèi)體驗(yàn)。對此，京東生鮮創(chuàng)新推出“夜間配”服務(wù)，核心重點(diǎn)城市的消費(fèi)者只要在14點(diǎn)前下單，即可選擇在當(dāng)天18:00-20:00或20:00-22:00兩個(gè)時(shí)間段享受夜間配送服務(wù)。
除此之外，京東生鮮還在核心重點(diǎn)城市試點(diǎn)“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)，目前妥投率接近100%，此項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃在未來1至2個(gè)月內(nèi)在全國主要城市進(jìn)行推廣。更加精準(zhǔn)的配送服務(wù)，不僅解決了城市消費(fèi)群體收貨難的問題，也極大程度上降低了生鮮產(chǎn)品的損耗率。
