原標(biāo)題：沃爾瑪昆明8家店上線京東到家 下單后一小時到家
“下班前買了蔬菜，這會兒到家已經(jīng)吃上了！”市民蔡小姐說，4月17日看到消息后，自己5點在app上下了2單，每單優(yōu)惠15元，5點30分左右家里人就收到貨了，6點下班回到家，自己已經(jīng)吃上了，方便，有優(yōu)惠券后也算便宜，菜也算新鮮。
4月17日，昆明沃爾瑪8家門店正式上線京東到家。作為實體門店的有益延伸和補充，顧客通過京東到家APP下單，享受與門店同樣的優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)惠價格、以及極速送達(dá)的物流服務(wù)。
服務(wù)時間：上午9點至晚上8點
4環(huán)節(jié)保障鮮食商品新鮮、安全
據(jù)介紹，登陸京東到家平臺的沃爾瑪商品共1200多個，包括300種生鮮商品、食品干貨、母嬰商品、居家清潔以及個人護理等各種品類。所有在售商品都是直接從門店貨架挑選，保證來自正規(guī)采購渠道，經(jīng)過實體門店嚴(yán)格的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和流程。沃爾瑪京東到家的服務(wù)時間為上午9點到晚上8點。
在鮮食商品的新鮮安全與快速供應(yīng)保障方面，沃爾瑪方面表示，所有冷鏈配送車輛都配備實時恒溫監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)可視化的冷鏈配送溫度控制。
首先，通過沃爾瑪在昆明設(shè)置的生鮮配送中心將水果、蔬菜、肉類等生鮮商品全程冷鏈配送至門店。其次，在啟動末端配送前，沃爾瑪將對保溫設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行了測試和評估，同時在門店冷藏庫設(shè)立“網(wǎng)購商品專用區(qū)”，嚴(yán)格規(guī)定冷藏、冷凍商品揀貨流程與時間要求以及儲藏配送溫度標(biāo)準(zhǔn)等。
沃爾瑪與京東到家還共同制定了非常嚴(yán)格的配送標(biāo)準(zhǔn)。比如，消費者購買冷凍水餃、湯圓等對于有儲存溫度要求的食品，京東到家專業(yè)的配送團隊將使用專門開發(fā)的冷凍保鮮袋，以保證商品到達(dá)消費者手里時就像與其在門店直接選購時同樣的優(yōu)質(zhì)和新鮮。最后，通過京東到家的即時配送能力，保證訂單在1小時內(nèi)送達(dá)用戶手中時，最大程度減少商品新鮮度在配送過程中的折損。
基礎(chǔ)配送費4元
昆明主城大部分店可配送
“每當(dāng)消費者在京東到家平臺下單，離用戶距離最近的沃爾瑪門店后臺即可獲得提示，工作人員隨即依照系統(tǒng)設(shè)計的優(yōu)化路線與流程進(jìn)行揀貨，確保消費者在盡可能短的時間內(nèi)收到其購買的商品。”沃爾瑪云南區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，為了使顧客體驗超市生鮮極速送達(dá)服務(wù)，沃爾瑪專門開發(fā)快速揀貨系統(tǒng)，并與京東到家的系統(tǒng)實現(xiàn)無縫鏈接。
是不是全昆明市都可以享受網(wǎng)購配送服務(wù)呢?記者獲悉，目前昆明率先上線的只有8家門店，預(yù)計到年底可以覆蓋到沃爾瑪昆明全城門店配送范圍。
“這8家門店范圍內(nèi)的都可以配送，超過范圍的，app平臺都不顯示，而8家門店基本涵蓋了大部分主城區(qū)范圍?！蔽譅柆斣颇蠀^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，有基礎(chǔ)配送費4元，但最近新開業(yè)有很多的優(yōu)惠，所以買下來非常劃算。
8家上線門店，分別是大觀店、昌源中路分店、集大分店、萬宏路分店、新迎店、云山路分店、興苑路分店、國貿(mào)中心分店。
售后
商品不滿意 14天包退
關(guān)于生鮮的售后，沃爾瑪云南和其他地區(qū)一樣享受“生鮮聯(lián)盟”的服務(wù)。據(jù)悉，該聯(lián)盟強化三大承諾：線上商品均來自實體門店、食品安全和14天包退。
其中，“生鮮聯(lián)盟”的第三項承諾:商品不滿意，14天包退。即顧客購買的商品有任何不滿意，均可享受訂單完成日起14天內(nèi)無條件退貨服務(wù)(酒類、電池?zé)o質(zhì)量問題不支持退貨)。 顧客可以在14天內(nèi)從網(wǎng)上的“訂單詳情”中發(fā)起售后，或直接撥打顧客服務(wù)熱線4000-020-020提出售后申請。
4月起，消費者收到訂單時還會發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪升級了生鮮商品的外包裝，包括有全新設(shè)計的“沃知你味”主題環(huán)保購物袋，在線同步推出令人耳目一新的商品展示形象。沃爾瑪聯(lián)合高品質(zhì)供應(yīng)商，針對“一人過周末”、“都市人”、“蝸居小日子”等不同消費場景提供合適的商品組合以及菜譜，教消費者如何制作精美的一人食、菜式齊全的全家餐，或如何用日常食材做出色香味俱全的網(wǎng)紅佳肴，滿足不同客群的需求。
另外，17日嘗鮮的市民會發(fā)現(xiàn)，在京東到家上，還有其他生鮮水果店、超市可以選購。
（來源：都市時報 記者：吳雙紅）
